Conditions générales et confidentialité

Annulation d'un produit personnalisé (logo)

Vous pouvez annuler une partie ou la totalité de votre commande à condition qu'elle n'ait pas été en production chez Groupe Synapse inc. Toutefois, si la commande a passé l'étape de production, les produits finis avant l'annulation seront facturés. Vous recevrez un remboursement complet ou partiel pour toutes vos commandes annulées en fonction du moment de l'annulation. Groupe Synapse inc. se réserve le droit d'annuler votre commande si: Vous fournissez un faux numéro de carte de crédit, si nous ne pouvons pas traiter le paiement sur votre carte de crédit, vous fournissez de fausses informations personnelles ou le produit devient indisponible. Groupe Synapse inc. vous informera avant d'annuler votre commande.

Couleurs des produits

Compte tenu de la technologie web, les couleurs des produits présentés sur le site sont données à titre indicatif. La vraie couleur du produit peut être différente.

Échange et retours

Politiques de retour et d'échange

Si, dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, vous constatez que la personnalisation de votre logo (broderie, impression ou autre) présente des défauts de fabrication, nous nous engageons à le remplacer à notre coût.

Comment retourner vos articles

Communiquez simplement par mail ou par téléphone avec notre service client. Ils se feront un plaisir de vous guider dans la procédure à suivre.